客服/招商热线:400-884-1868
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售后维修如何收费?

排除人为损坏,产品保修期内不收取上门服务费和维护费,产品更换需要支付产品成本费;产品保修期外的售后服务需根据地理位置收取服务费、维修费及更换产品的成本费。

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产品售后报修流程

可以直接向所在地店面售后人员反馈,或向欧派总部400-884-1686服务热线进行反馈,或通过“欧派家居”微信服务号进行反馈。

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如何辨别产品真伪?

欧派产品现阶段的唯一标识为:“OPPEIN/欧派”“oppolia/欧铂丽”"欧铂尼",同时可致电欧派集团400客服热线或关注“欧派家居”微信服务号进行真伪辨别。

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如何查询订单的生产进度?

  根据签订的合同信息,咨询所购买商场或致电欧派集团总部400-884-1868全国客服热线咨询。

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欧派产品保修期多久?

橱柜保修期: 

     ①.橱柜板材和台面保修期为5年;

     ②. 拉手、门铰终身保修,水盆龙头拉篮等厨房用品配件为1年保修;

     ③.油烟机、消毒柜、炉灶、电烤箱、垃圾处理器整机保修3年(易耗件除外);

     ④.电灶、微波炉、电蒸炉保修期2年;

     ⑤.电磁炉、龙头、拉篮、水槽、皂液器、电饭煲、净水器保修期为1年。

 

   家具保修期

   ①.家具系列产品(柜身)类免费保修期为5年;

   ②.导轨,铰链在产品的保修期内免费维修;

   ③.开平门、衣柜趟门及趟门轮滑的保修期为2年;

   ④.电镀功能配件系列保修期为1年;

   ⑤.塑胶类功能配件保修期为2年;

   ⑥.其他易损,易耗件不在免费保修期范围。

   欧铂尼木门保修期:

   ①.木门门扇、门套木制品保修期为5年,五金配件保修期为1年;

   卫浴保修期:

   ①.浴室柜(含主体、盆、镜、台面、层板、柜体、下水器)、蒸汽房(包含玻璃、铝材、底盆、顶盖)、浴缸以及蒸汽房的五金配件、龙头、挂件、淋浴花洒、简易淋浴房、座便器(陶瓷体)保修期为3年;

   ②.浴室柜的五金配件、浴缸主体、电机、水龙头阀芯保修期为5年;

   ③.座便器的智能盖板保修期为2年;

   ④.电子部件、普通盖板、水件、样品订单产品保修期为1年。

   寝具保修期:

      床垫:面料、围边保修期为1年、床网保修期为10年

      床(含皮床、布艺床、板式床、实木床等):面料保修期为1年、床框结构保修期为5年、五金配件保修期为1年

       枕头:面料保修期为1年、枕芯保修期为1年

 

   壁纸保修期:

        以购买合同约定为准。

 

   具体产品期限以产品保修卡为准

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欧派产品的生产周期多久?

根据订购产品的材质不同,产品的生产周期也是不同的,一般生产周期为45天至90天不等,具体的到货日期以合同签订时间为准。

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购买欧派产品的流程?

客户可以在店面、欧派商城、天猫旗舰店购买欧派产品,订购流程如下:

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欧派生产基地在哪?

目前欧派集团的生产基地主要有4个,分别在广州 、 清远、天津和无锡。

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欧派产品质量如何?

欧派产品多采用进口的优质原料,经层层生产工序把关,产品经过国家相关单位抽查,产品甲醛释符合国家环保安全标准。

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欧派集团旗下有哪些产品?

欧派集团经营整体橱柜、整体衣柜、整体卫浴、室内木门、厨房电器、墙饰壁纸、酒店厨具、欧派寝具、大家居定制等。